本人確認だと言われて、運転免許証の画像を送ってしまった。口座番号や住所を教えてしまった。送ったあとで不安になり、これから何が起きるのかを調べている方が多いと思います。
個人情報を渡したことだけで、被害が確定したわけではありません。まず必要なのは、何を、いつ、どこへ送ったのかをはっきりさせることです。
この記事では、送ったものの整理、すぐに止めること、送ったものごとの確認先、残しておく記録、その後に届く連絡への向き合い方を整理します。
DataProは、暗号資産（仮想通貨）や投資サイトのトラブルに限らず、SNS投資詐欺やロマンス詐欺、副業詐欺など、オンライン上の詐欺被害全般のご相談を受け付けています。何を送ったか思い出せない段階でも、ご相談いただけます。
まず「何を、どこへ送ったか」を書き出す
最初に、渡した情報を書き出します。思い出せる範囲で構いません。完全に思い出せなくても、やり取りの画面をさかのぼると、送った日付と内容が残っています。
| 項目 | 書き出す内容 |
|---|---|
| 何を | 身分証の画像、住所、氏名、電話番号、口座番号など |
| いつ | 送った日付（分からなければ「◯月ごろ」） |
| どこへ | 相手の表示名、使ったアプリやサイト |
| どう送ったか | メッセージに添付、フォームへ入力、画面共有など |
送ったものによって、次に確認する先が変わります。まとめて考えるより、1つずつ切り分けたほうが動きやすくなります。
国民生活センターは、相手から住所や氏名、銀行口座、免許証などの個人情報を求められることがあり、悪用される可能性が否定できないとしています。
すぐに止めること
次のことは、今すぐ止めてください。
- 追加の個人情報や、追加の書類の送付。
- 本人確認の続きだと言われた、自撮り画像や動画の送付。
- 遠隔操作アプリのインストールや、画面共有の許可。
- 相手に言われるままの口座開設や、カードの発行手続。
すでに送ってしまった分を取り消すことはできませんが、これ以上情報を追加しないことで、相手が持っている内容を増やさずに済みます。判断に迷う要求が届いたときは、いったん返事を保留にしてください。
やり取りを消したりアカウントを削除したりする前に、画面を保存してください。初動の順番は、詐欺被害に気づいた直後にすべきこと｜初動対応チェックリストにまとめています。
送ったものごとに確認する先
送ったものごとに、確認する先と見るところが変わります。
| 送ったもの | 確認する先 | 見るところ |
|---|---|---|
| 身分証の画像 | 心当たりのない契約や請求がないか | 郵便物、メール、利用明細 |
| 銀行口座の情報 | 取引先の金融機関 | 身に覚えのない入出金 |
| クレジットカード情報 | カード会社 | 身に覚えのない利用 |
| 住所・電話番号・メール | 届く連絡 | 不審な連絡や請求の有無 |
どの場合も、共通してできるのは「身に覚えのない動きがないかを、しばらく見ておく」ことです。すぐに変化が出るとは限らないため、数か月は気に留めておくとよいでしょう。
確認は、毎日こまめに見る必要はありません。明細や郵便物を受け取ったタイミングで、心当たりのない項目がないかを見る程度で十分です。気づいた点があれば、日付とあわせてメモしておきましょう。
確認した結果、何も起きていない場合も、その事実をメモに残しておくと役に立ちます。あとから相談するときに、いつの時点まで確認できていたのかを示せるためです。
身分証の画像を送ってしまった場合
身分証の画像は、氏名・住所・生年月日がまとめて写っているため、渡した情報の範囲が広くなります。まず、何が写っていたのかを整理しておきましょう。
身分証の画像を送ってしまった場合は、次の点を記録しておきます。
- どの書類か（運転免許証、健康保険証、マイナンバーカードなど）。
- 表・裏の両方を送ったか。
- 画像に写っていた情報（氏名・住所・生年月日・番号など）。
- 送った日付と、送った相手の表示名。
送った画像そのものを取り消すことはできません。そのうえで、心当たりのない契約や請求が届いていないかを確かめてください。身に覚えのない郵便物が届いた場合は、その封筒や書面も保管しておきましょう。
何を送ったか思い出せない段階でも、やり取りの画面から一緒に整理できます。
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口座情報やカード情報を伝えてしまった場合
口座情報やカード情報を伝えた場合は、取引先への連絡が中心になります。自分で確認できることと、取引先に確認してもらうことを分けて考えると進めやすくなります。
- 銀行のアプリやインターネットバンキングで、入出金を確認する。
- カードの利用明細で、身に覚えのない請求がないかを見る。
- 不審な動きがあれば、取引先の金融機関やカード会社へ連絡する。
- 暗証番号やワンタイムパスワードを伝えていた場合は、その旨もあわせて伝える。
暗証番号やパスワードは、相手に伝えない・入力しないことが基本です。すでに伝えてしまった場合は、そのことも記録に残し、取引先へ相談する際に伝えてください。
同じパスワードを別のサービスでも使っている場合は、そのサービス側の設定も見直しておくと安心です。変更した日付は、記録に残しておきましょう。
連絡先だけを伝えた場合
連絡先だけを伝えた場合も、その後の連絡の入り方が変わることがあります。
別の相手から、被害の回復を持ちかける連絡が届くことがあります。消費者庁は、投資系トラブルに遭った人に対し、被害回復を持ちかけて金銭を要求する相談が見られると注意を呼びかけています。
連絡が届いた場合は、応じる前に画面を保存してください。返金をうたう連絡への注意点は、「お金を取り戻せる」という連絡への注意点で整理しています。
その後に届く連絡や郵便物の見方
個人情報を渡したあとは、次のような連絡が届くことがあります。届いたこと自体は、被害が起きた証拠ではありません。
- 身に覚えのない会員登録や契約の案内。
- 本人確認の続きだとして、追加の情報を求める連絡。
- 「情報が流出している」として手続や支払いを促す連絡。
- 公的機関や企業の名前を使った連絡。
届いた連絡は、その場で対応せず、内容と差出人を控えてください。案内されたリンクや電話番号ではなく、自分で調べた公式の窓口から確認すると、取り違えを避けられます。連絡が本物かどうかを判断できない場合は、対応を保留にしたまま記録だけ残しておけば十分です。
同居している家族がいる場合は、不審な郵便物や電話が届く可能性があることを共有しておくと、受け取った人が対応に困らずに済みます。家族が先に受け取ったときも、その場で回答せず、こちらへ回してもらう形にしておくと安心です。
残しておきたい記録
相談するときに経緯を伝えられるよう、次の6点を残しておきましょう。
- 送った内容が分かるやり取りの画面。
- 相手の表示名・アカウントID・使っていたアプリ。
- 入力したサイトやフォームのURLと画面。
- 送った日付と、送った書類の種類のメモ。
- その後に届いた不審な連絡や郵便物。
- 金融機関やカード会社へ連絡した場合は、その日付と内容。
警察庁は、被害に遭ったらサイト情報、口座情報や振込記録等の取引情報、やり取りの内容を保存するよう案内しています。記録の残し方そのものは、詐欺の証拠の残し方｜画面・メッセージ・送金記録を保存する手順にまとめています。
やり取りの画面や届いた連絡がそろっていれば、そのままお送りいただけます。
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不安をあおる連絡が続くとき
送ったあとに、不安をあおる連絡が続くことがあります。
「情報が流出している」「手続をしないと問題になる」といった説明で、追加の支払いや情報提供を求められた場合は、その場で応じず、内容を保存してください。
お金を求められている場合の状況の整理は、タスク詐欺で入金を求められたときの状況の整理でも扱っています。応じるかどうかを決める前に、誰が、何の名目で、どこへの支払いを求めているのかを書き出しましょう。
連絡が続く場合は、返信の必要はありません。届いた内容を保存し、日付を書き添えておけば、相談するときの材料になります。
DataProに相談できること・できないこと
DataProは、調査・分析・資金追跡を行う立場から、次の内容をお手伝いできます。
- 渡した情報と、その後の連絡の経緯の整理。
- 入力したサイトやフォームの表示内容の確認。
- すでに支払いがある場合の、記録をもとにした資金の移動の確認。
- 警察や弁護士へ相談するときに必要な記録の整理。
一方で、法律相談、相手への返金請求や代理交渉、捜査、相手の身元を断定することは行いません。送ってしまった情報の削除や、流出の有無を断定することもできません。確認できる範囲とできない範囲は、ご相談の最初にご説明します。
身分証や個人情報を送ってしまったときのよくある質問
身分証の画像を送ってしまいました。取り消せますか。
送った画像そのものを取り消すことはできません。送った内容と日付を記録し、心当たりのない契約や請求が届いていないかをしばらく確かめてください。身に覚えのない郵便物が届いた場合は、その書面も保管しておきましょう。
個人情報を教えただけで、被害が確定したことになりますか。
なりません。国民生活センターは、悪用される可能性が否定できないとしています。可能性の話として受け止め、追加の情報提供を止めたうえで、身に覚えのない動きがないかを確認してください。
口座番号を教えてしまいました。
取引先の金融機関のアプリや明細で、身に覚えのない入出金がないかを確認してください。不審な動きがあれば、金融機関へ連絡します。暗証番号やワンタイムパスワードを伝えていた場合は、その旨もあわせて伝えてください。
相手をブロックしてもいいですか。
やり取りの画面を保存してから考えてください。送った内容が分かるメッセージ、相手の表示名、入力したサイトのURLは、あとから確認できなくなることがあります。
この後、どんな連絡に注意すればいいですか。
送ったというだけで必ず悪用されるとは限りませんが、届いた連絡の内容は確かめておきましょう。心当たりのない連絡や、追加の本人確認を求める連絡は、その場で応じずに画面を保存してください。先に費用を求められた場合も、支払う前に残しておきます。自分が送った情報の種類（身分証・口座・連絡先）と照らし合わせると、どこから来た連絡なのかを整理しやすくなります。
警察に相談したほうがよいですか。
状況によります。身に覚えのない契約や請求が出ている場合や、お金を支払っている場合は、経緯のメモと保存した画面を持って相談する準備をしてください。相談先ごとに見るところが違うため、記録は同じものを使えます。
まとめ
身分証や個人情報を送ってしまったときは、何を送ったのかを切り分け、追加の送付を止めるところから始めます。
- 何を・いつ・どこへ送ったのかを書き出す。
- 追加の情報提供や、遠隔操作の許可を止める。
- 送ったものごとに、確認する先を分けて見る。
- 身に覚えのない契約・請求・連絡がないかをしばらく確かめる。
- やり取りと、その後の連絡を保存しておく。
何を送ったか思い出せない段階でも、やり取りの画面から一緒に整理できます。
送ってしまった情報について、確認できる範囲を知りたい方はご相談ください。
相談無料・24時間365日受付