Trust Walletを悪用する詐欺に注意｜偽サポートと不審なDApp対策

「Trust Wallet（トラストウォレット）のサポートです。確認のためにリカバリーフレーズを教えてください」といった連絡を受け、応じてよいのか迷っていませんか。

この記事は、正規のウォレットサービス自体を詐欺とするものではありません。問題となるのは、正規ウォレットが第三者の送金指示に利用されるケースや、正規サービスを装った偽サイト・偽アプリ・偽サポートです。

この記事では、利用者自身が秘密鍵やリカバリーフレーズなどを管理するセルフカストディ型・ノンカストディアル型の暗号資産ウォレットを、分かりやすく「個人ウォレット」と表記します。Trust Walletも、公式サイトで、秘密鍵やシークレットフレーズを管理するのは利用者本人だけだと説明されている個人ウォレットです。

• 個人ウォレットは、それ自体が詐欺サービスという意味ではありません。
• 正規ウォレットの名称・機能・ロゴが、第三者の誘導に利用されることがあります。
• 正規アプリから開いたサイトでも、接続先まで正規とは限りません。
• 正規ウォレットを使っていることと、送金先が安全であることは別の問題です。

DataProは、暗号資産（仮想通貨）や投資サイトのトラブルに限らず、SNS投資詐欺やロマンス詐欺、副業詐欺など、オンライン上の詐欺被害全般のご相談を受け付けています。

この記事では、サポートを名乗る連絡を受けた段階から、DAppでの承認や送金をしてしまったあとの段階まで、止める操作と記録の残し方を順に確認します。

Trust Walletのサポートを名乗る相手とやり取りしている段階でも、ご相談いただけます。フレーズを伝えたり承認したりする前に、連絡の内容を一緒に確認しましょう。

Trust Walletのサポートを名乗る連絡が来たときの現在地

Trust Walletをめぐる不安は、サポートを名乗る連絡から始まることもあれば、投資の担当者の指示から始まることもあります。今の状況に近いものを確認してください。

• 正規のTrust Walletか確かめたい：入れたアプリや、案内されたサイトが本物か分からない。
• ウォレットを作るよう指示された：相手からTrust Walletの準備を急がされている。
• 指定アドレスへの送金を求められている：Trust Walletから相手の指定先へ送るよう言われている。
• 承認・送金のあとで不安：DAppでの承認や送金を終えてから、おかしいと感じている。

SNSで「TrustWallet」と名乗るアカウントから声をかけられた、リカバリーフレーズを尋ねられた、残高が減っている、見覚えのないトークンが表示されている、という場面も含まれます。まずは次の操作を止めてください。

リカバリーフレーズの入力や遠隔操作を止める

相手の言うとおりに進める前に、次の4つを保留にしてください。

• ウォレットを復元するための語句を、読み上げたり書き込んだりしない。
• スマートフォンの画面を見せるアプリや、操作を任せるアプリを入れない。
• 届いたリンク先のサイトに、ウォレットをつながない。
• 「手続き料」「解除料」といった名目で、暗号資産を送らない。

言葉づかいが丁寧でも、期限を区切ってくる相手には特に気をつけましょう。

やり取りが消える前に残しておきたい記録

偽のサポートとのやり取りは、相手がアカウントを消すと確認できなくなることがあります。次の記録を、確認できるうちに残しておきましょう。

• 相手のアカウント名、プロフィール画面、連絡してきた経路。
• リカバリーフレーズや送金を求められたメッセージ。
• 案内されたURLと、そのページの画面。
• 送金や承認をした場合は、トランザクションIDと日時。

アカウント名が「TRUST WALLET」のように公式らしく見えても、表示名は誰でも設定できます。表示名だけでなく、IDやリンク先も写るように保存しておきましょう。

Trust Wallet公式が案内している連絡方法とアプリ

Trust Walletの公式サイトは、サポートの考え方として、偽のサポートを見分けるための注意点を案内しています。

公式サポートがしないこと

Trust Walletの公式サイトによると、Trust Walletのサポートは、利用者に先に連絡することも、リカバリーフレーズを求めることも、端末の遠隔操作を求めることもありません。この3つのどれかに当てはまる連絡は、公式のサポートとして扱わないでください。

公式アプリと提供元

公式サイトはtrustwallet.comで、そこからApp StoreやGoogle Play、ブラウザ拡張機能のストアへ案内されています。日本のApp Storeでは、Trust Walletのアプリは「Trust: 仮想通貨・ビットコインウォレット」という名前で、提供元は「DApps Platform Software Services Ltd.」と表示されています（2026年9月14日確認）。

リカバリーフレーズとシークレットフレーズ

Trust Walletの公式サイトでは、ウォレットの復元に使う語句の並びを「secret phrase」「recovery phrase」と表記しています。どちらも同じ種類の大切な情報で、公式サイトは、Trust Walletが利用者の秘密鍵やシークレットフレーズを管理したり、アクセスしたりすることはないと説明しています。

偽サポートとリカバリーフレーズのチェックリスト

サポートを名乗る連絡を受けたら、応じる前に次の項目を確認してください。1つでも当てはまる場合は、その連絡に応じないことをおすすめします。

確認すること	注意したい状態
連絡のきっかけ	自分から問い合わせていないのに、相手から先に連絡が来た
求められた情報	リカバリーフレーズや秘密鍵を尋ねられている
求められた操作	画面共有や遠隔操作のアプリを入れるよう言われた
連絡の経路	SNSのDMや個人のチャットだけでやり取りしている
送金の指示	認証や凍結解除のためと言われ、送金を求められた
急がせる言葉	「今すぐ対応しないと資産が失われる」と急がされている

問い合わせは、届いたリンクではなく、自分で開いた公式サイトから行いましょう。

チェックリストに当てはまる項目があれば、相手の指示に応じる前に一度ご相談ください。相手のアカウント名や届いたメッセージを残しておくと、状況を伝えやすくなります。

DAppブラウザで接続・承認を求められたとき

Trust Walletの公式ブログによると、Trust WalletにはDAppブラウザがあり、アプリの中からDAppに接続できます。投資の担当者から、このブラウザで特定のURLを開いて接続や承認をするよう指示されることもあります。

DAppブラウザで表示できたからといって、接続先が正規とは限りません。正規のTrust Walletを使っていることと、開いたサイトが安全であることは別の問題です。

ウォレットの中で開くことを前提にしたサイトは、パソコンで同じURLを開いても内容が表示されない場合があります。パソコンで開けないことだけで、サイトの性質を決めつけることはできません。表示が違うときは、両方の画面を残しておきましょう。

接続・署名・トークン承認・送金は、相手の正体と送金先を確認できるまで進めないでください。URL、ドメイン、ウォレットに表示された要求、送金先、相手とのやり取りを保存しておくことが大切です。

取引所で購入した暗号資産をTrust Walletから送らせる手口

国民生活センターが公表した相談事例には、国内の暗号資産取引所のアプリで購入した暗号資産を指定された投資サイトへ送り、利益が出て出金できたので信用したものの、その後の出金時に税金の名目で支払いを求められたものがあります。この記事では、その途中にTrust Walletを挟むよう指示される流れを、次のように整理します。

• 1 SNSで知り合う：SNSで知り合った相手から、暗号資産の投資を勧められる。
• 2 取引所で購入：国内の取引所で、ETH（イーサリアム）かBTC（ビットコイン）を買うよう言われる。
• 3 Trust Walletへ：購入した暗号資産を、自分のTrust Walletへ送るよう指示される。
• 4 相手の指定先へ送金：Trust Walletから、相手が指定したアドレスへ送るよう求められる。
• 5 偽の投資画面を表示：投資サイトの画面上で、残高や利益が増えたように見せられる。
• 6 偽サポートが連絡：出金時に費用を求められたり、サポートを名乗る相手から連絡が来たりする。

この流れでは、取引所やTrust Walletが詐欺を行っているのではなく、第三者が送金の手段として利用させている場合もあります。

金融庁は、特殊詐欺などの被害金が暗号資産交換業者あてに送金される事例が多発しているとして、警察庁と連名で金融機関の業界団体に対策の強化を要請したと公表しています。

正規の取引所で購入したBitcoin（ビットコイン）でも、送金先が安全とは限りません。取引所から正常に送れたことは、勧誘した相手や投資先の信用を示すものではありません。
自分のTrust Walletへ移した段階で安全になったわけでもなく、ウォレットが正規でも、相手が指定した外部のアドレスが安全とは限りません。

個人ウォレットを経由させる理由は事案ごとに異なり、送金経路を複雑に見せる目的なども考えられますが、一律に断定することはできません。相手が指定したアドレスへ送る前に、操作を止めてください。暗号資産が関係する詐欺の全体像は、暗号資産（仮想通貨）詐欺の種類と手口で整理しています。

すでに承認・送金してしまったあとに確認すること

すでに承認や送金をしてしまった場合も、これ以上の操作を止めることが最初の対応です。そのうえで、次の点を整理しましょう。

• どのDAppに、いつ接続・承認したか。
• いつ、どのアドレスへ、どれだけ送ったか（トランザクションID）
• リカバリーフレーズを伝えたり入力したりしたかどうか。
• その後に求められた支払いや操作の内容。

Trust Walletの公式ブログでは、アプリの中でトークン承認を確認し、取り消す方法が案内されています。取り消しを考える場合も、取り消す前の承認の画面を保存しておきましょう。

相手と連絡が取れなくなった場合は投資の担当者と連絡が取れなくなったときの確認点、出金できない状態が続いている場合は出金できないときに考えられる原因と確認ポイント、気づいた当日にやることの順番は詐欺に気づいた直後にやることで整理しています。

Trust Walletの件をDataProに相談する前に準備したいもの

DataProでは、Trust Walletの送金履歴や送金先のアドレス、承認したDAppの情報、サポートを名乗る相手とのやり取りをもとに、いま置かれている状況の整理や、暗号資産の移動経路を確認するための情報整理、今後考えられる対応をご案内しています。

• Trust Walletの公開アドレスと送金履歴。
• 送金先のアドレスとトランザクションID。
• サポートを名乗る相手のアカウント名とメッセージ。
• 接続・承認したDAppのURLと画面。

リカバリーフレーズや秘密鍵は、相談の際にも伝える必要はありません。

Trust Walletの詐欺に関するよくある質問

まとめ

Trust Walletは、それ自体が詐欺サービスではありません。注意が必要なのは、Trust Walletのサポートを名乗る偽の連絡や、Trust Walletから相手の指定先へ送金させるケースです。

公式サポートは、先に連絡したり、リカバリーフレーズや遠隔操作を求めたりしないと案内されています。当てはまる連絡には応じず、やり取りと送金の記録を残してください。すでに承認や送金をした場合も、次の操作を止めることが大切です。

すでにTrust Walletで承認や送金をしてしまった場合も、トランザクションIDと相手とのやり取りを整理してご相談いただけます。

判断に迷う段階でもLINEから無料で相談できます。